Instatus 온콜 시작하기

Instatus 온콜은 팀을 교대 근무로 순환시켜 항상 온콜 담당자가 있도록 하고, 에스컬레이션 정책은 인시던트가 제때 확인되지 않으면 다음 담당자에게 넘깁니다.

내 온콜 교대는 어디에서 보나요?

내 일정 화면에서 지금 온콜 담당인지 확인하고 다가오는 교대를 볼 수 있습니다.

온콜 일정이란 무엇인가요?

온콜 일정은 달력 형태로 표시되는 팀 순환 근무로, 누가 언제 온콜을 담당할지 만들고 관리합니다.

온콜 일정은 어떻게 추가하나요?

온콜 일정에서 일정 추가를 클릭한 다음 제목, 온콜 멤버, 순환 방식, 온콜 주기, 제한 사항을 설정하세요.

이 설정을 변경할 때마다 일정 미리 보기가 실시간으로 표시됩니다.

마지막으로 저장을 클릭해 일정을 추가하세요.

아무도 인시던트를 확인하지 않으면 어떻게 되나요?

에스컬레이션 정책은 확인되지 않은 인시던트를 반복과 시간 기반 규칙에 따라 다음 담당자에게 에스컬레이션합니다. 설정 방법은 에스컬레이션 정책에서 알아보세요.

인시던트는 어떻게 일정으로 라우팅되나요?

라우팅 규칙은 발생한 인시던트를 영향, 내용, 영향받는 구성 요소 등으로 필터링해 알맞은 온콜 일정이나 에스컬레이션 정책으로 보냅니다. 설정 방법은 라우팅 규칙에서 알아보세요.