Instatus 온콜 시작하기

Instatus 온콜을 사용하면 팀을 교대 근무로 편성해 항상 온콜 담당자가 있도록 할 수 있습니다.

담당자가 제때 인시던트를 확인하지 않으면 에스컬레이션 정책을 통해 적절한 담당자에게 넘길 수 있습니다.

내 일정

개인 온콜 일정을 확인해 현재와 앞으로의 온콜 담당 상황을 한눈에 파악할 수 있습니다.

지금 온콜 담당인지, 다음 온콜 교대는 언제인지 빠르게 확인할 수 있습니다.

온콜 일정

여기에서 온콜 교대를 위한 팀 일정을 만들고 관리할 수 있습니다. 온콜 일정을 달력 형태로 보여줍니다.

온콜 일정 추가하기

온콜 일정 섹션에서 일정 추가를 클릭하세요.

일정 이름, 온콜을 맡을 멤버, 교대 방식, 온콜 기간, 제한 조건을 입력하세요.

이 설정을 변경할 때마다 일정 미리 보기가 실시간으로 표시됩니다.

마지막으로 저장을 클릭해 일정을 추가하세요.

에스컬레이션 정책

팀원이 제때 인시던트를 확인하지 않으면 에스컬레이션 정책이 반복 및 시간 기반 규칙에 따라 적절한 담당자에게 인시던트를 넘깁니다. 설정 방법은 에스컬레이션 정책에서 확인하세요.

라우팅 규칙

라우팅 규칙은 영향도, 내용, 영향받는 구성 요소 등으로 필터링해 발생한 인시던트를 적절한 온콜 일정이나 에스컬레이션 정책으로 보냅니다. 설정 방법은 라우팅 규칙에서 확인하세요.