라우팅 규칙 API 레퍼런스

필드에 사용할 수 있는 값

작업 유형

값	설명
`NOTIFY_TEAM`	특정 팀에 알립니다
`NOTIFY_WORKSPACE_MEMBER`	특정 워크스페이스 멤버에게 알립니다
`NOTIFY_CURRENT_ON_CALL_USER`	현재 온콜 담당자에게 알립니다
`NOTIFY_NEXT_ON_CALL_USER`	다음 온콜 담당자에게 알립니다
`NOTIFY_ALL_ON_CALL_MEMBERS`	현재 온콜 중인 모든 멤버에게 알립니다

조건 유형

값	설명
`IMPACT`	이벤트의 영향도를 검사합니다
`TITLE`	이벤트의 제목을 검사합니다
`DESCRIPTION`	이벤트의 설명을 검사합니다
`AFFECTED_COMPONENTS`	이벤트의 영향받는 구성 요소를 검사합니다

비교 유형

값	설명
`EQUALS`	값이 같은지 확인합니다
`NOT_EQUALS`	값이 다른지 확인합니다
`IS_EMPTY`	값이 비어 있는지 확인합니다
`NOT_EMPTY`	값이 비어 있지 않은지 확인합니다
`GREATER_THAN`	값이 더 큰지 확인합니다
`GREATER_THAN_OR_EQUALS`	값이 크거나 같은지 확인합니다
`LESS_THAN`	값이 더 작은지 확인합니다
`LESS_THAN_OR_EQUALS`	값이 작거나 같은지 확인합니다
`CONTAINS`	값이 지정한 부분 문자열을 포함하는지 확인합니다
`NOT_CONTAINS`	값이 부분 문자열을 포함하지 않는지 확인합니다
`HAS_KEY`	객체에 특정 키가 있는지 확인합니다
`NOT_HAS_KEY`	객체에 특정 키가 없는지 확인합니다
`HAS_VALUE`	객체에 특정 값이 있는지 확인합니다
`NOT_HAS_VALUE`	객체에 특정 값이 없는지 확인합니다
`IS_NULL`	값이 null인지 확인합니다
`NOT_NULL`	값이 null이 아닌지 확인합니다
`STARTS_WITH`	값이 특정 부분 문자열로 시작하는지 확인합니다
`ENDS_WITH`	값이 특정 부분 문자열로 끝나는지 확인합니다

라우팅 규칙 가져오기

엔드포인트:

GET /:page_id/routing-rules

요청 예시

GET /1/routing-rules

응답 예시

{
  "routingRules": [
    {
      "id": "1",
      "siteId": "pageId",
      "assertions": [
        {
          "id": "1",
          "routingRuleId": "1",
          "type": "TITLE",
          "comparison": "CONTAINS",
          "value": "value1"
        },
        {
          "id": "2",
          "routingRuleId": "1",
          "type": "TITLE",
          "comparison": "CONTAINS",
          "value": "value2"
        }
      ],
      "actions": [
        {
          "id": "1",
          "routingRuleId": "1",
          "type": "NOTIFY_WORKSPACE_MEMBER",
          "targetId": "value1"
        },
        {
          "id": "2",
          "routingRuleId": "1",
          "type": "NOTIFY_WORKSPACE_MEMBER",
          "targetId": "member@platform.com"
        }
      ],
      "createdAt": "2021-09-29T00:00:00.000Z",
      "updatedAt": "2021-09-29T00:00:00.000Z",
      "order": 1
    }
  ]
}

라우팅 규칙 만들기

엔드포인트:

POST /routing-rules

작업에서 targetId는 작업 유형에 따라 워크스페이스 멤버의 이메일이거나 팀 ID일 수 있다는 점에 유의하세요.

요청 예시

{
  "routingRule": {
    "assertions": [
      {
        "id": "1",
        "routingRuleId": "1",
        "type": "TITLE",
        "comparison": "CONTAINS",
        "value": "value1"
      },
      {
        "id": "2",
        "routingRuleId": "1",
        "type": "TITLE",
        "comparison": "CONTAINS",
        "value": "value2"
      }
    ],
    "actions": [
      {
        "id": "1",
        "routingRuleId": "1",
        "type": "NOTIFY_WORKSPACE_MEMBER",
        "targetId": "member2@platform.com"
      },
      {
        "id": "2",
        "routingRuleId": "1",
        "type": "NOTIFY_WORKSPACE_MEMBER",
        "targetId": "member@platform.com"
      }
    ],
    "order": 1,
    "siteId": "site-id-1"
  },
  "message": "Routing rule updated successfully"
}

응답 예시

{
  "routingRule": {
    "id": "routing-rule-id-1",
    "order": 1,
    "siteId": "site123",
    "updatedAt": "2021-09-01T12:00:00Z",
    "createdAt": "2021-09-01T12:00:00Z"
  },
  "message": "Routing rule created successfully."
}

라우팅 규칙 업데이트하기

엔드포인트:

PUT /routing-rules/:id

요청 예시

PUT /routing-rules/routing-rule-id-1

{
  "routingRule": {
    "id": "routing-rule-id-1",
    "assertions": [
      {
        "id": "assertion-id-1",
        "routingRuleId": "routing-rule-id-1",
        "comparison": "CONTAINS",
        "value": "Issue With X",
        "type": "TITLE"
      }
    ],
    "order": 1,
    "siteId": "site-id-1",
    "updatedAt": "2021-09-01T12:00:00Z",
    "createdAt": "2021-05-01T12:00:00Z"
  },
  "message": "Routing rule updated successfully"
}

응답 예시

{
  "routingRule": {
    "id": "routing-rule-id-1",
    "assertions": [
      {
        "id": "assertion-id-1",
        "routingRuleId": "routing-rule-id-1",
        "comparison": "CONTAINS",
        "value": "Issue With X",
        "type": "TITLE"
      }
    ],
    "order": 1,
    "siteId": "site-id-1",
    "updatedAt": "2024-08-09T12:00:00Z",
    "createdAt": "2021-05-01T12:00:00Z"
  },
  "message": "Routing rule updated successfully"
}

라우팅 규칙 삭제하기

엔드포인트:

DELETE /routing-rules/:id

요청 예시

DELETE /routing-rules/routing-rule-id-1

응답 예시

{
  "message": "Routing rule deleted successfully."
}