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Zendesk + Instatus

Zendesk Support 연동

지원 대시보드에 커스텀 앱을 추가해 현재 인시던트와 유지보수를 표시하고, 티켓을 통해 고객에게 알리는 방식으로 연동합니다

  1. Zendesk 마켓플레이스의 Instatus 앱 여기로 이동해 install을 클릭하세요

  2. install을 클릭하면 앱 설정 페이지로 이동합니다. _Status page URL_에 페이지 URL을 입력한 다음 Install을 클릭하세요

상태 페이지 URL 설정 필드가 표시된 Zendesk 마켓플레이스의 Instatus 앱 설치 페이지
  1. 이제 앱이 Zendesk 대시보드에 업로드되었으므로 티켓을 볼 때 사용할 수 있습니다
현재 인시던트와 유지보수가 표시된 Instatus 앱 사이드바가 있는 Zendesk 티켓 화면
  1. 앱이 보이지 않으면 오른쪽의 Apps 아이콘을 클릭한 다음 아래처럼 앱을 고정하세요:
티켓 화면에서 Instatus 앱을 쉽게 쓸 수 있도록 고정하는 방법을 보여주는 Zendesk 앱 사이드바
  1. 앱을 사용하는 중에 Add as comment 버튼을 클릭하면 열려 있는 티켓에 대한 템플릿 답변 메시지를 만들 수 있습니다
Zendesk 티켓 화면의 Add as comment 버튼
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