自動通知はいつ送るべきか 🤖
顧客に伝えるうえで最も良いのは、人が書いた更新です。
自動更新を送ると、次のようなことが起こりえます。
- 技術的すぎる、分かりにくい、文脈の欠けた更新を送ってしまう
- 誤検知や見逃しをそのまま送ってしまう
内容を理解できない顧客もいて、戸惑いや不安を与えてしまうかもしれません 🥺
とはいえ、自動通知を送るとよい場合もあります。
- ステータスページを社内向け、またはヘルスダッシュボードとして使っている場合。
- Webhook を使って、人が書いたインシデントの更新を Instatus に送っている場合。その内容はそのまま顧客に読んでもらえます 🤗
自動更新の通知を有効にするには:
instatus.com/login から Instatus にログインし、対象のステータスページを選びます。
- ステータスページ → 通知へ移動し、詳細設定のセクションを開きます
- 自動更新を含むすべての更新を購読者に送るを選びます
- 保存をクリックします