インシデントをはじめる

Instatus を使えば、チームですばやくインシデントに対応できます。ダッシュボード、Slack、Microsoft Teams から操作できます。

最初のインシデントを追加する

instatus.com/login から Instatus にログインし、対象のプロジェクトを選びます。

インシデントへ移動し、インシデントを追加ボタンをクリックします。

• インシデントが過去に始まっていた場合は、チェックを入れて選択します。
• ステータス: 調査中、原因判明済み、監視中、解決済み から選べます。
• インシデントのタイトル。
• インシデントの詳しい説明。
• インシデントの影響を受けるコンポーネント。
• ステータスページにインシデントを公開する場合はチェックを入れます。

インシデントを追加をクリックすると、インシデントが作成されます。

インシデントの更新を追加する

更新を追加ボタンをクリックすると、更新を追加できます。

インシデントに新しい更新を追加できます。ステータス、説明、影響を受けるコンポーネント、日時を更新でき、必要に応じてユーザーに更新を通知することもできます。

最後に更新を追加をクリックすると、更新が追加されます。

事後報告を追加する

インシデントが解決したら、事後報告を追加できます。事後報告は、学んだことを記録し、根本原因を特定し、長期的な対策を実施するための最終レビューです。

追加するには、解決済みのインシデントを開いて事後報告を追加をクリックします。その後、次のように進めます。

• 事後報告を Markdown で記述します。コードブロックにも対応しているので、ログや設定の抜粋も載せられます。
• 事後報告の日時を選びます。インシデントの最後の更新より後である必要があります。
• 事後報告について購読者に通知するかどうかを選びます。通知する対象を細かく指定することもできます。

事後報告は、ステータスページのインシデントのタイムラインの最後の項目として表示されます。

Instatus for Slack を使っている場合は、インシデントのチャンネルで /incident postmortem を実行して事後報告を追加することもできます。