Démarrer avec Instatus On-call
Instatus On-call fait tourner votre équipe par créneaux pour qu’il y ait toujours quelqu’un d’astreinte, et les politiques d’escalade transmettent un incident aux personnes suivantes lorsque personne n’en accuse réception à temps.
Où voir mes propres astreintes ?
La vue Votre planning indique si vous êtes actuellement d’astreinte et liste vos prochains créneaux.
Que sont les plannings d’astreinte ?
Les plannings d’astreinte sont des rotations d’équipe affichées sous forme de calendriers, où vous créez et gérez qui est d’astreinte et quand.
Comment ajouter un planning d’astreinte ?
Dans Plannings d’astreinte, cliquez sur Ajouter un planning, puis définissez le titre, les membres d’astreinte, la rotation, la période d’astreinte et d’éventuelles restrictions.
Un aperçu de votre planning s’actualise en temps réel à chaque modification de ces paramètres.
Enfin, cliquez sur Enregistrer pour ajouter votre planning.
Que se passe-t-il si personne n’accuse réception d’un incident ?
Les politiques d’escalade transmettent un incident sans accusé de réception aux personnes suivantes, avec des répétitions et des règles temporelles. Découvrez comment les configurer dans Politiques d’escalade.
Comment les incidents sont-ils dirigés vers un planning ?
Les règles de routage dirigent les incidents déclenchés vers les bons plannings d’astreinte ou politiques d’escalade, en filtrant par impact, contenu, composants affectés et plus encore. Découvrez comment les configurer dans Règles de routage.