Préparer vos modèles

Les modèles facilitent l’ajout d’un incident, la planification d’une maintenance ou l’ajout d’une mise à jour. Ils standardisent aussi la communication et garantissent un cadre structuré pendant les incidents.

Ajouter un modèle

Connectez-vous à Instatus sur instatus.com/login puis choisissez votre page de statut.

Allez dans Modèles, puis cliquez sur le bouton Ajouter un modèle :

Un nouveau formulaire apparaît. Vous pouvez y saisir :

• Un titre de modèle.
• Le statut, qui détermine aussi s’il peut être utilisé pour des incidents ou des périodes de maintenance.
• Une description.
• Les composants affectés.
• Si vous souhaitez en informer les abonnés.

Cliquez sur Ajouter un modèle.

Utiliser un modèle

Après avoir créé un modèle, vous pouvez l’utiliser pour ajouter un incident, planifier une maintenance ou ajouter des mises à jour : les informations du modèle remplissent alors les formulaires.

Ajouter un incident à partir d’un modèle

Pour créer un incident à partir d’un modèle, allez dans Incidents, puis cliquez sur le bouton Ajouter un incident :

Un nouveau formulaire apparaît : cliquez sur Utiliser un modèle et sélectionnez le modèle souhaité.

Vous pouvez modifier librement les informations pré-remplies par le modèle et préciser la date exacte de l’incident.

Vous pouvez également utiliser les modèles pour ajouter des mises à jour d’incident, planifier des maintenances et ajouter des mises à jour de maintenance.