Préparer vos modèles
Les modèles pré-remplissent les formulaires d’incident, de maintenance et de mise à jour avec un titre, un statut, une description, des composants affectés et un réglage de notification enregistrés, pour que votre équipe communique de façon cohérente sous pression.
Comment créer un modèle ?
Connectez-vous sur instatus.com/login, choisissez votre page de statut, allez dans Modèles et cliquez sur Ajouter un modèle.
Un nouveau formulaire apparaît. Vous pouvez y saisir :
- Un titre de modèle.
- Le statut, qui détermine aussi s’il peut être utilisé pour des incidents ou des périodes de maintenance.
- Une description.
- Les composants affectés.
- Si vous souhaitez en informer les abonnés.
Cliquez sur Ajouter un modèle.
Comment utiliser un modèle ?
Cliquez sur Utiliser un modèle dans le formulaire d’incident, de maintenance ou de mise à jour : les champs enregistrés se remplissent, prêts à être modifiés.
Comment ajouter un incident à partir d’un modèle ?
Pour créer un incident à partir d’un modèle, allez dans Incidents, puis cliquez sur le bouton Ajouter un incident :
Un nouveau formulaire apparaît : cliquez sur Utiliser un modèle et sélectionnez le modèle souhaité.
Vous pouvez modifier librement les informations pré-remplies par le modèle et préciser la date exacte de l’incident.
Vous pouvez également utiliser les modèles pour ajouter des mises à jour d’incident, planifier des maintenances et ajouter des mises à jour de maintenance.