Démarrer avec les incidents

Instatus vous permet de répondre rapidement aux incidents avec votre équipe, depuis notre tableau de bord, Slack ou Microsoft Teams.

Ajouter votre premier incident

Connectez-vous à Instatus sur instatus.com/login puis choisissez votre projet en cours.

Allez dans Incidents et cliquez sur le bouton Ajouter un incident.

• Cochez la case si l’incident a commencé dans le passé.
• Statut : En cours d’investigation, Identifié, Sous surveillance ou Résolu.
• Le titre de l’incident.
• Une description détaillée de l’incident.
• Les composants affectés par l’incident.
• Cochez la case pour publier l’incident sur votre page de statut.

Cliquez sur Ajouter un incident : votre incident est créé.

Ajouter une mise à jour d’incident

Cliquez sur le bouton Ajouter une mise à jour pour ajouter une mise à jour.

Vous pouvez ajouter une nouvelle mise à jour à l’incident : modifier le statut, la description, les composants affectés, la date et, si vous le souhaitez, notifier les utilisateurs de la mise à jour.

Enfin, cliquez sur Ajouter la mise à jour.

Ajouter un post-mortem

Une fois votre incident résolu, vous pouvez y ajouter un post-mortem. Un post-mortem est une revue finale qui documente les enseignements tirés, identifie les causes racines et met en place des correctifs durables.

Pour en ajouter un, ouvrez l’incident résolu et cliquez sur Ajouter un post-mortem. Ensuite :

• Rédigez votre post-mortem en markdown. Les blocs de code sont pris en charge : vous pouvez inclure des journaux ou des extraits de configuration.
• Choisissez une date pour le post-mortem. Elle doit être postérieure à la dernière mise à jour de l’incident.
• Décidez si vous souhaitez notifier les abonnés du post-mortem. Vous pouvez aussi affiner précisément qui est notifié.

Le post-mortem apparaît sur votre page de statut comme dernière entrée de la chronologie de l’incident.

Si vous utilisez Instatus pour Slack, vous pouvez aussi ajouter un post-mortem en exécutant /incident postmortem dans le canal de l’incident.