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Zendesk + Instatus

Zendesk Support 整合

我們會在客服儀表板中加入一個自訂應用程式，顯示目前的事件與維護，讓客戶能從工單中得知狀況

  1. 前往我們在 Zendesk marketplace 上的自訂應用程式（連結），點擊 install

  2. 點擊 install 後，你會被導向應用程式的設定頁。請在 Status page URL 中填入你的頁面 URL，最後點擊 Install

Zendesk Marketplace 中的 Instatus 應用程式安裝頁，顯示 Status page URL 設定欄位
  1. 應用程式成功加入 Zendesk 儀表板後，你在檢視工單時就能使用它
Zendesk 工單檢視中的 Instatus 應用程式側邊欄，顯示目前的事件與維護
  1. 如果應用程式沒有出現，請點擊右側的 Apps 圖示 → 並依下圖把應用程式釘選起來：
Zendesk Apps 側邊欄，示範如何釘選 Instatus 應用程式以便在工單檢視中快速取用
  1. 使用應用程式時，你可以點擊 Add as comment 按鈕，為未結案的工單準備一則範本回覆訊息
Zendesk 工單檢視中的 Add as comment 按鈕
完成了！👏