路由規則

所有被觸發的事件都由路由規則開始。它們決定誰會收到通知：某位團隊成員、群組、待命排班，或升級政策。

新增規則

前往待命，找到路由規則區塊，點擊新增規則。

一條規則有兩個部分：

條件 — 事件必須符合的內容。你可以依下列項目篩選：

• 影響：事件的嚴重程度。
• 標題與說明：比對事件的內容。
• 事件影響：哪些元件受到影響。
• 觸發來源：事件是由什麼建立的，例如某位特定的團隊成員。

你可以加入多個條件，並選擇規則要在符合所有條件時觸發，還是符合任一條件時觸發。

目標 — 規則符合時要通知誰：

• 特定的成員或群組
• 某個待命排班中的待命人員
• 某個升級政策

規則順序與備援規則

規則會依順序評估，你可以拖曳來重新排序。請在最後加上一條 ELSE 規則作為備援，讓沒有符合任何條件的事件仍然能通知到人。