# Zendesk + Instatus

Source: https://instatus.com/help/zh-tw/integrations/zendesk

## Zendesk Support 整合

我們會在客服儀表板中加入一個自訂應用程式，顯示目前的事件與維護，讓客戶能從工單中得知狀況

1. 前往我們在 Zendesk marketplace 上的自訂應用程式（<a href="https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/1207809/instatus/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">連結</a>），點擊 install

2. 點擊 install 後，你會被導向應用程式的設定頁。請在 _Status page URL_ 中填入你的頁面 URL，最後點擊 Install

![Zendesk Marketplace 中的 Instatus 應用程式安裝頁，顯示 Status page URL 設定欄位](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-1.png)

3. 應用程式成功加入 Zendesk 儀表板後，你在檢視工單時就能使用它

![Zendesk 工單檢視中的 Instatus 應用程式側邊欄，顯示目前的事件與維護](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-2.png)

4. 如果應用程式沒有出現，請點擊右側的 Apps 圖示 → 並依下圖把應用程式釘選起來：

![Zendesk Apps 側邊欄，示範如何釘選 Instatus 應用程式以便在工單檢視中快速取用](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-3.png)

5. 使用應用程式時，你可以點擊 _Add as comment_ 按鈕，為未結案的工單準備一則範本回覆訊息

![Zendesk 工單檢視中的 Add as comment 按鈕](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-4.png)

完成了！👏