Quand envoyer des notifications automatiques ? 🤖

Les mises à jour rédigées par un humain restent le meilleur moyen de communiquer avec vos clients.

Si vous envoyez des mises à jour automatiques, vous risquez de :

• Envoyer des mises à jour trop techniques, confuses ou dépourvues de contexte
• Envoyer des faux positifs ou des faux négatifs

Certains clients ne comprendront pas vos mises à jour et pourraient se sentir perdus et inquiets 🥺

Cela dit, certains cas justifient l’envoi de notifications automatiques :

• Vous utilisez votre page de statut en interne, ou comme tableau de bord de santé.
• Vous utilisez des webhooks pour envoyer à Instatus des mises à jour d’incident rédigées à la main. Elles sont prêtes à être lues par vos clients 🤗

Pour activer l’envoi de notifications de mises à jour automatiques :

Connectez-vous à Instatus sur instatus.com/login puis choisissez votre page de statut.

1. Allez dans Page de statut → Notifications, puis ouvrez la section Avancé
   
2. Sélectionnez Envoyer aux abonnés toutes les mises à jour, y compris les automatiques
3. Cliquez sur Enregistrer