Zendesk + Instatus
یکپارچه‌سازی برای Zendesk Support
با افزودن یک برنامه سفارشی در داشبورد پشتیبانی یکپارچه می‌کنیم؛ این برنامه حوادث و تعمیرات فعلی را نمایش می‌دهد تا مشتریان از طریق تیکت‌هایشان مطلع شوند
۱. به برنامه سفارشی ما در بازارچه Zendesk اینجا بروید و روی install کلیک کنید
۲. پس از کلیک روی install، به صفحه تنظیمات برنامه هدایت می‌شوید. حتماً نشانی صفحه خود را در قسمت Status page URL وارد کنید و در پایان روی Install کلیک کنید
۳. حالا که برنامه با موفقیت روی داشبورد Zendesk شما بارگذاری شده، می‌توانید هنگام مشاهده تیکت‌ها از آن استفاده کنید
۴. هر حادثه یا تعمیرات جاری یک دکمه Insert reply دارد. Public reply را انتخاب کنید تا یادداشتی کوتاه به زبان مشتری برای او اضافه شود، یا Internal note را انتخاب کنید تا جزئیات کامل برای تیم شما اضافه شود. Link ticket به تیکت برچسب می‌زند تا پس از رفع مشکل بتوانید همه تیکت‌های مرتبط را پیدا کنید.
