Erste Schritte mit Instatus Bereitschaft

Instatus Bereitschaft lässt Ihr Team in Schichten rotieren, damit immer jemand Bereitschaft hat, und Eskalationsrichtlinien leiten einen Vorfall an die nächsten Personen weiter, wenn er nicht rechtzeitig bestätigt wird.

Wo sehe ich meine eigenen Bereitschaftsschichten?

Die Ansicht Ihr Plan zeigt, ob Sie gerade Bereitschaft haben, und listet Ihre kommenden Schichten auf.

Was sind Bereitschaftspläne?

Bereitschaftspläne sind Teamrotationen in Kalenderform, in denen Sie festlegen und verwalten, wer wann Bereitschaft hat.

Wie füge ich einen Bereitschaftsplan hinzu?

Klicken Sie unter Bereitschaftspläne auf Plan hinzufügen und legen Sie den Titel, die Mitglieder in Bereitschaft, die Rotation, den Bereitschaftszeitraum und etwaige Einschränkungen fest.

Sobald Sie eine dieser Einstellungen ändern, sehen Sie in Echtzeit eine Vorschau Ihres Plans.

Klicken Sie zum Schluss auf Speichern, um Ihren Plan hinzuzufügen.

Was passiert, wenn niemand einen Vorfall bestätigt?

Eskalationsrichtlinien geben einen unbestätigten Vorfall an die nächsten Personen weiter, mit Wiederholungen und zeitbasierten Regeln. Wie Sie sie einrichten, erfahren Sie unter Eskalationsrichtlinien.

Wie werden Vorfälle an einen Plan weitergeleitet?

Routing-Regeln leiten ausgelöste Vorfälle an die richtigen Bereitschaftspläne oder Eskalationsrichtlinien weiter und filtern dabei nach Auswirkung, Inhalt, betroffenen Komponenten und mehr. Wie Sie sie einrichten, erfahren Sie unter Routing-Regeln.