Erste Schritte mit Instatus Bereitschaft

Mit Instatus Bereitschaft organisieren Sie Ihr Team in Schichten und stellen sicher, dass immer jemand Bereitschaft hat.

Wenn ein Vorfall nicht rechtzeitig bestätigt wird, können Sie ihn über unsere Eskalationsrichtlinien an die richtigen Personen weitergeben.

Ihr Plan

Sie sehen Ihren persönlichen Bereitschaftsplan mit einer klaren Übersicht über Ihre aktuellen und kommenden Bereitschaftszeiten.

Auf einen Blick erkennen Sie, ob Sie gerade Bereitschaft haben, und sehen Ihre nächsten Schichten.

Bereitschaftspläne

Hier erstellen und verwalten Sie Teampläne für Bereitschaftsschichten. Sie sehen Kalenderansichten Ihrer Bereitschaftspläne.

Einen Bereitschaftsplan hinzufügen

Klicken Sie im Bereich der Bereitschaftspläne auf Plan hinzufügen.

Geben Sie einen Plantitel an, wählen Sie die Mitglieder, die Bereitschaft haben, die Rotation, den Bereitschaftszeitraum und etwaige Einschränkungen.

Sobald Sie eine dieser Einstellungen ändern, sehen Sie in Echtzeit eine Vorschau Ihres Plans.

Klicken Sie zum Schluss auf Speichern, um Ihren Plan hinzuzufügen.

Eskalationsrichtlinien

Wenn ein Teammitglied einen Vorfall nicht rechtzeitig bestätigt, geben Eskalationsrichtlinien ihn an die richtigen Personen weiter – mit Wiederholungen und zeitbasierten Regeln. Wie Sie sie einrichten, erfahren Sie unter Eskalationsrichtlinien.

Routing-Regeln

Routing-Regeln leiten ausgelöste Vorfälle an die richtigen Bereitschaftspläne oder Eskalationsrichtlinien weiter und filtern dabei nach Auswirkung, Inhalt, betroffenen Komponenten und mehr. Wie Sie sie einrichten, erfahren Sie unter Routing-Regeln.