Начало работы с дежурствами Instatus

С помощью дежурств Instatus вы можете распределить команду по сменам и следить за тем, чтобы кто-то всегда был на дежурстве.

Если инцидент не приняли вовремя, политики эскалации передадут его нужным людям.

Ваш график

Вы видите свой личный график дежурств с наглядной картиной текущих и предстоящих обязанностей.

Сразу понятно, дежурите ли вы сейчас и какие смены у вас впереди.

Графики дежурств

Здесь можно создавать графики смен для команды и управлять ими. Раздел показывает календарные виды ваших графиков дежурств.

Добавьте график дежурств

В разделе графиков дежурств нажмите Добавить график.

Укажите название графика, участников, которые будут дежурить, ротацию, период дежурства и любые ограничения.

При изменении любой из этих настроек вы сразу увидите предпросмотр графика.

В конце нажмите Сохранить, чтобы добавить график.

Политики эскалации

Если участник команды не принял инцидент вовремя, политики эскалации передают его нужным людям — с повторами и правилами по времени. О том, как их настроить, читайте в разделе Политики эскалации.

Правила маршрутизации

Правила маршрутизации направляют созданные инциденты в нужные графики дежурств или политики эскалации, фильтруя их по влиянию, содержимому, затронутым компонентам и другим признакам. О том, как их настроить, читайте в разделе Правила маршрутизации.