Начало работы с дежурствами Instatus
Дежурства Instatus распределяют команду по сменам, чтобы кто-то всегда был на дежурстве, а политики эскалации передают инцидент следующим людям, если его не приняли вовремя.
Где посмотреть свои дежурства?
Раздел Ваш график показывает, дежурите ли вы сейчас, и список ваших предстоящих смен.
Что такое графики дежурств?
Графики дежурств — это ротации команды в виде календарей, где вы создаёте и настраиваете, кто и когда дежурит.
Как добавить график дежурств?
В разделе Графики дежурств нажмите Добавить график, затем задайте название, дежурящих участников, ротацию, период дежурства и любые ограничения.
При изменении любой из этих настроек вы сразу увидите предпросмотр графика.
В конце нажмите Сохранить, чтобы добавить график.
Что произойдёт, если никто не примет инцидент?
Политики эскалации передают непринятый инцидент следующим людям, с повторами и правилами по времени. Как их настроить, читайте в разделе Политики эскалации.
Как инциденты попадают в график?
Правила маршрутизации направляют созданные инциденты в нужные графики дежурств или политики эскалации, фильтруя по влиянию, содержимому, затронутым компонентам и не только. Как их настроить, читайте в разделе Правила маршрутизации.