⌘ K

Zendesk + Instatus

Интеграция с Zendesk Support

Интеграция добавляет в панель поддержки отдельное приложение, которое показывает текущие инциденты и обслуживания, чтобы информировать клиентов прямо в тикетах

  1. Откройте наше приложение в Zendesk Marketplace по этой ссылке и нажмите install

  2. После нажатия install вы попадёте на страницу настроек приложения. Укажите URL своей страницы в поле Status page URL и нажмите Install

Страница установки приложения Instatus в Zendesk Marketplace с полем настройки URL страницы статуса
  1. Теперь приложение установлено в вашу панель Zendesk, и им можно пользоваться при просмотре тикетов
Просмотр тикета в Zendesk с боковой панелью Instatus, где показаны текущие инциденты и обслуживания
  1. Если приложение не появилось, нажмите значок Apps справа → и закрепите приложение вот так:
Боковая панель Apps в Zendesk: как закрепить приложение Instatus для быстрого доступа в тикетах
  1. В приложении можно нажать кнопку Add as comment, чтобы подготовить шаблонный ответ для открытого тикета
Кнопка Add as comment в просмотре тикета Zendesk
Готово! 👏