Начало работы с инцидентами

С помощью Instatus вы можете быстро реагировать на инциденты вместе с командой — из нашей панели, из Slack или из Microsoft Teams.

Добавьте первый инцидент

Войдите в Instatus на instatus.com/login и выберите нужный проект.

Перейдите в Инциденты и нажмите кнопку Добавить инцидент.

• Флажок для случая, если инцидент начался в прошлом.
• Статус: Изучается, Определено, Мониторинг или Решено.
• Заголовок инцидента.
• Подробное описание инцидента.
• Компоненты, затронутые инцидентом.
• Флажок публикации инцидента на странице статуса.

Нажмите Добавить инцидент, и он будет создан.

Добавьте обновление инцидента

Чтобы добавить обновление, нажмите кнопку Добавить обновление.

Вы можете добавить к инциденту новое обновление: изменить статус, описание, затронутые компоненты, дату и при желании уведомить пользователей об обновлении.

В конце нажмите Добавить обновление, чтобы сохранить его.

Добавьте постмортем

Когда инцидент решён, к нему можно добавить постмортем. Постмортем — это итоговый разбор, который фиксирует извлечённые уроки, определяет корневые причины и намечает долгосрочные исправления.

Чтобы добавить его, откройте решённый инцидент и нажмите Добавить постмортем. Затем:

• Напишите постмортем в markdown. Блоки кода поддерживаются, так что можно вставлять логи или фрагменты конфигурации.
• Выберите дату постмортема. Она должна быть позже последнего обновления инцидента.
• Решите, уведомлять ли подписчиков о постмортеме. Можно также точно настроить, кто именно получит уведомление.

Постмортем появится на вашей странице статуса как последняя запись в хронологии инцидента.

Если вы пользуетесь Instatus для Slack, постмортем можно также добавить командой /incident postmortem в канале инцидента.