Подготовьте свои шаблоны

Шаблоны упрощают добавление инцидента, планирование обслуживания и публикацию обновлений. Они также стандартизируют коммуникацию, задавая понятную структуру во время инцидентов.

Добавьте шаблон

Войдите в Instatus на instatus.com/login и выберите свою страницу статуса.

Перейдите в Шаблоны и нажмите кнопку Добавить шаблон:

После нажатия откроется форма. Здесь можно указать:

• Заголовок шаблона.
• Статус — он же определяет, подходит ли шаблон для инцидентов или для периодов обслуживания.
• Описание.
• Затронутые компоненты.
• Уведомлять ли об этом подписчиков.

Нажмите Добавить шаблон.

Использование шаблона

После создания шаблона его можно применять при добавлении инцидента, планировании обслуживания и добавлении обновлений — данные из шаблона автоматически подставятся в форму.

Добавление инцидента по шаблону

Чтобы создать инцидент по шаблону, перейдите в Инциденты и нажмите кнопку Добавить инцидент:

Откроется форма, где можно нажать Использовать шаблон и выбрать нужный шаблон.

Подставленные из шаблона данные можно свободно редактировать, а также указать точную дату инцидента.

Шаблоны также можно использовать для обновлений инцидентов, планирования обслуживаний и обновлений обслуживания.