Primeros pasos con Instatus On-call
Instatus On-call organiza a tu equipo en turnos rotativos para que siempre haya alguien de guardia, y las políticas de escalado reenvían una incidencia a las siguientes personas cuando no se confirma a tiempo.
¿Dónde veo mis propios turnos de guardia?
La vista Tu calendario muestra si estás de guardia ahora mismo y lista tus próximos turnos.
¿Qué son los calendarios de guardias?
Los calendarios de guardias son las rotaciones de tu equipo en vista de calendario, donde creas y gestionas quién está de guardia y cuándo.
¿Cómo añado un calendario de guardias?
En Calendarios de guardias haz clic en Añadir calendario y define el nombre, los miembros de guardia, la rotación, el periodo de guardia y las restricciones que necesites.
Verás una vista previa en tiempo real del calendario cada vez que cambies cualquiera de estos ajustes.
Por último, haz clic en Guardar para añadir tu calendario.
¿Qué pasa si nadie confirma una incidencia?
Las políticas de escalado escalan una incidencia sin confirmar a las siguientes personas, con repeticiones y reglas basadas en el tiempo. Aprende a configurarlas en Políticas de escalado.
¿Cómo se enrutan las incidencias a un calendario?
Las reglas de enrutado envían las incidencias activadas a los calendarios de guardias o políticas de escalado adecuados, filtrando por impacto, contenido, componentes afectados y más. Aprende a configurarlas en Reglas de enrutado.