Primeros pasos con Instatus On-call
Puedes usar Instatus On-call para organizar a tu equipo en turnos y asegurarte de que siempre hay alguien de guardia.
Si esa persona no confirma la incidencia a tiempo, puedes usar nuestras políticas de escalado para escalarla a quien corresponda.
Tu calendario
Puedes consultar tu calendario de guardias personal, con una visión clara de tus turnos actuales y próximos.
De un vistazo sabrás si estás de guardia ahora mismo y cuáles son tus siguientes turnos.
Calendarios de guardias
Aquí puedes crear y gestionar los calendarios de turnos de guardia de tu equipo. Verás tus calendarios de guardias en vista de calendario.
Añadir un calendario de guardias
En la sección de calendarios de guardias, haz clic en Añadir calendario.
Añade el nombre del calendario, los miembros que estarán de guardia, la rotación, el periodo de guardia y las restricciones que necesites.
Verás una vista previa en tiempo real del calendario cada vez que cambies cualquiera de estos ajustes.
Por último, haz clic en Guardar para añadir tu calendario.
Políticas de escalado
Si un miembro del equipo no confirma una incidencia a tiempo, las políticas de escalado la escalan a las personas adecuadas, con repeticiones y reglas basadas en tiempo. Aprende a configurarlas en Políticas de escalado.
Reglas de enrutamiento
Las reglas de enrutamiento dirigen las incidencias activadas a los calendarios de guardias o a las políticas de escalado adecuados, filtrando por impacto, contenido, componentes afectados y más. Aprende a configurarlas en Reglas de enrutamiento.