Prepara tus plantillas
Las plantillas rellenan los formularios de incidencias, mantenimientos y actualizaciones con un título, estado, descripción, componentes afectados y ajuste de aviso guardados, para que tu equipo comunique de forma coherente bajo presión.
¿Cómo creo una plantilla?
Inicia sesión en instatus.com/login, elige tu página de estado, ve a Plantillas y haz clic en Añadir una plantilla.
Al hacer clic, aparecerá un formulario nuevo. Aquí puedes indicar:
- El título de la plantilla.
- El estado, que también determina si se puede usar con incidencias o con periodos de mantenimiento.
- La descripción.
- Los componentes afectados.
- Si quieres avisar a los suscriptores.
Haz clic en Añadir plantilla.
¿Cómo uso una plantilla?
Haz clic en Usar una plantilla en el formulario de incidencia, mantenimiento o actualización y los campos guardados se rellenarán, listos para editar.
¿Cómo añado una incidencia con una plantilla?
Para crear una incidencia con una plantilla, ve a Incidencias y haz clic en el botón Añadir una incidencia:
Al hacer clic, aparecerá un formulario nuevo en el que puedes pulsar Usar una plantilla y seleccionar la que quieras.
Puedes editar libremente la información que rellena la plantilla y elegir la fecha exacta de la incidencia.
También puedes usar plantillas para añadir actualizaciones de incidencias, programar mantenimientos y añadir actualizaciones de mantenimiento.