Primeros pasos con las incidencias

Puedes usar Instatus para responder rápido a las incidencias junto a tu equipo, ya sea desde nuestro panel, desde Slack o desde Microsoft Teams.

Añade tu primera incidencia

Inicia sesión en Instatus en instatus.com/login y elige tu proyecto actual.

Ve a Incidencias y haz clic en el botón Añadir incidencia.

• Marca la casilla si la incidencia empezó en el pasado.
• Estado: puede ser Investigando, Identificada, Supervisando o Resuelta.
• El título de la incidencia.
• Una descripción detallada de la incidencia.
• Los componentes afectados por la incidencia.
• Marca la casilla para publicar la incidencia en tu página de estado.

Haz clic en Añadir incidencia y se creará.

Añadir una actualización de la incidencia

Puedes hacer clic en el botón Añadir una actualización para añadir una.

Puedes añadir una actualización nueva a la incidencia. Puedes cambiar el estado, la descripción, los componentes afectados y la fecha, y avisar a los usuarios de la actualización si lo deseas.

Por último, haz clic en Añadir actualización para publicarla.

Añadir un postmortem

Cuando tu incidencia se resuelva, puedes añadirle un postmortem. Un postmortem es una revisión final para documentar las lecciones aprendidas, identificar las causas raíz y aplicar soluciones a largo plazo.

Para añadir uno, abre la incidencia resuelta y haz clic en Add postmortem. Después:

• Escribe tu postmortem en markdown. Se admiten bloques de código, así que puedes incluir registros o fragmentos de configuración.
• Elige una fecha para el postmortem. Debe ser posterior a la última actualización de la incidencia.
• Decide si quieres notificar el postmortem a los suscriptores. También puedes ajustar con precisión quién recibe el aviso.

El postmortem aparece en tu página de estado como la última entrada de la cronología de la incidencia.

Si usas Instatus para Slack, también puedes añadir un postmortem ejecutando /incident postmortem en el canal de la incidencia.