Aan de slag met Instatus On-call
Instatus On-call laat je team rouleren in diensten, zodat er altijd iemand oproepdienst heeft, en escalatiebeleid stuurt een incident door naar de volgende mensen wanneer het niet op tijd wordt bevestigd.
Waar zie ik mijn eigen oproepdiensten?
De weergave Jouw rooster laat zien of je nu oproepdienst hebt en toont je komende diensten.
Wat zijn oproeproosters?
Oproeproosters zijn teamrotaties in kalendervorm, waarin je aanmaakt en beheert wie wanneer oproepdienst heeft.
Hoe voeg ik een oproeprooster toe?
Klik in Oproeproosters op Rooster toevoegen en stel daarna de titel, de leden met oproepdienst, de rotatie, de oproepperiode en eventuele beperkingen in.
Terwijl je deze instellingen aanpast, zie je meteen een voorbeeld van je rooster.
Klik ten slotte op Opslaan om je rooster toe te voegen.
Wat gebeurt er als niemand een incident bevestigt?
Escalatiebeleid escaleert een onbevestigd incident naar de volgende mensen, met herhalingen en tijdgebonden regels. Lees hoe je het instelt in Escalatiebeleid.
Hoe worden incidenten naar een rooster gerouteerd?
Routeringsregels sturen geactiveerde incidenten naar de juiste oproeproosters of het juiste escalatiebeleid, gefilterd op impact, inhoud, getroffen componenten en meer. Lees hoe je ze instelt in Routeringsregels.