Aan de slag met Instatus On-call

Met Instatus On-call verdeel je je team in diensten, zodat er altijd iemand oproepdienst heeft.

Als iemand een incident niet op tijd bevestigt, kun je het met onze escalatiebeleidsregels naar de juiste mensen escaleren.

Jouw rooster

Je ziet je persoonlijke oproeprooster, met een helder overzicht van je huidige en komende oproepdiensten.

Zo zie je in één oogopslag of je nu oproepdienst hebt en welke diensten eraan komen.

Oproeproosters

Hier maak en beheer je de teamroosters voor oproepdiensten. Je ziet je oproeproosters in een kalenderweergave.

Een oproeprooster toevoegen

Klik in het gedeelte met oproeproosters op Rooster toevoegen.

Vul een titel voor het rooster in, kies de leden die oproepdienst hebben, de rotatie, de oproepperiode en eventuele beperkingen.

Terwijl je deze instellingen aanpast, zie je meteen een voorbeeld van je rooster.

Klik ten slotte op Opslaan om je rooster toe te voegen.

Escalatiebeleid

Als een teamlid een incident niet op tijd bevestigt, escaleert het escalatiebeleid het naar de juiste mensen, met herhalingen en regels op basis van tijd. Lees hoe je dat instelt in Escalatiebeleid.

Routeringsregels

Routeringsregels sturen geactiveerde incidenten naar de juiste oproeproosters of escalatiebeleidsregels, met filters op invloed, inhoud, getroffen componenten en meer. Lees hoe je dat instelt in Routeringsregels.