⌘ K

Zendesk + Instatus

Integratie voor Zendesk Support

We koppelen door een eigen app aan het supportdashboard toe te voegen die de huidige incidenten en onderhoudsvensters toont, zodat je klanten via hun tickets op de hoogte zijn

  1. Ga naar onze eigen app op de Zendesk-marketplace via deze link en klik op install

  2. Na het klikken op install kom je op de instellingenpagina van de app. Vul de URL van je pagina in onder Status page URL en klik daarna op Install

Installatiepagina van de Instatus-app in de Zendesk Marketplace met het configuratieveld Status page URL
  1. Nu de app in je Zendesk-dashboard staat, kun je hem gebruiken terwijl je tickets bekijkt
Zendesk-ticketweergave met de zijbalk van de Instatus-app en de huidige incidenten en onderhoudsvensters
  1. Verschijnt de app niet, klik dan rechts op het Apps-pictogram → en zet de app vast zoals hier:
Zendesk Apps-zijbalk met hoe je de Instatus-app vastzet voor snelle toegang in de ticketweergave
  1. Terwijl je de app gebruikt, kun je op de knop Add as comment klikken om een standaardantwoord voor het open ticket klaar te zetten
De knop Add as comment in de Zendesk-ticketweergave
Klaar! 👏