Aan de slag met incidenten

Met Instatus reageer je samen met je team snel op incidenten. Dat kan vanuit ons dashboard, Slack of Microsoft Teams.

Voeg je eerste incident toe

Log in bij Instatus via instatus.com/login en kies je huidige project.

Ga naar Incidenten en klik op de knop Incident toevoegen.

• Vink aan of het incident in het verleden is begonnen.
• Status: kan Investigating, Identified, Monitoring of Resolved zijn.
• De titel van het incident.
• Een uitgebreide beschrijving van het incident.
• De componenten waarop het incident impact heeft.
• Vink aan om het incident op je statuspagina te publiceren.

Klik op Incident toevoegen en je incident wordt aangemaakt.

Een incidentupdate toevoegen

Klik op de knop Voeg een update toe om een update toe te voegen.

Je kunt een nieuwe update aan het incident toevoegen. Je past de status, de beschrijving, de getroffen componenten en de datum aan en waarschuwt eventueel gebruikers over de update.

Klik ten slotte op Update toevoegen om je update toe te voegen.

Een postmortem toevoegen

Wanneer je incident is opgelost, kun je er een postmortem aan toevoegen. Een postmortem is een afsluitende evaluatie waarin je vastlegt wat je hebt geleerd, de onderliggende oorzaken benoemt en structurele oplossingen doorvoert.

Open het opgeloste incident en klik op Postmortem toevoegen om er een toe te voegen. Daarna:

• Schrijf je postmortem in markdown. Codeblokken worden ondersteund, dus je kunt logs of stukjes configuratie toevoegen.
• Kies een datum voor de postmortem. Die moet na de laatste update van het incident liggen.
• Kies of je abonnees over de postmortem wilt waarschuwen. Je kunt ook precies bepalen wie er bericht krijgt.

De postmortem verschijnt op je statuspagina als laatste item in de tijdlijn van het incident.

Gebruik je Instatus voor Slack, dan kun je ook een postmortem toevoegen met /incident postmortem in het incidentkanaal.