Zacznij korzystać z dyżurów Instatus

Dyżury Instatus rotują zespół między zmianami, aby zawsze ktoś był na dyżurze, a zasady eskalacji przekazują incydent kolejnym osobom, gdy nie zostanie potwierdzony na czas.

Gdzie zobaczę swoje dyżury?

Widok Twój grafik pokazuje, czy masz teraz dyżur, i wyświetla Twoje nadchodzące zmiany.

Czym są grafiki dyżurów?

Grafiki dyżurów to rotacje zespołu pokazane jako kalendarze, w których tworzysz i ustalasz, kto i kiedy ma dyżur.

Jak dodać grafik dyżurów?

W sekcji Grafiki dyżurów kliknij Dodaj grafik, a następnie ustaw tytuł, osoby na dyżurze, rotację, okres dyżuru i ewentualne ograniczenia.

Przy każdej zmianie tych ustawień od razu zobaczysz podgląd grafiku.

Na koniec kliknij Zapisz, aby dodać grafik.

Co się stanie, gdy nikt nie potwierdzi incydentu?

Zasady eskalacji przekazują niepotwierdzony incydent kolejnym osobom, z powtórzeniami i regułami zależnymi od czasu. Dowiedz się, jak je skonfigurować, w artykule Zasady eskalacji.

Jak incydenty trafiają do grafiku?

Reguły kierowania przekazują wywołane incydenty do właściwych grafików dyżurów lub zasad eskalacji, filtrując je według wpływu, treści, komponentów, których dotyczą, i innych kryteriów. Dowiedz się, jak je skonfigurować, w artykule Reguły kierowania.