Zacznij pracę z incydentami

Incydenty informują klientów i zespół o tym, co nie działa, zbierają aktualizacje w trakcie pracy i kończą się opcjonalnym podsumowaniem (postmortem). Możesz nimi zarządzać z panelu, Slacka lub Microsoft Teams.

Jak dodać incydent?

Zaloguj się na instatus.com/login, wybierz swój projekt, przejdź do Incydenty i kliknij Dodaj incydent. Następnie ustaw status, tytuł, opis i komponenty, których dotyczy incydent, oraz zdecyduj, czy opublikować go na stronie statusu.

• Zaznacz pole, jeśli incydent rozpoczął się w przeszłości.
• Status: może to być Analiza, Zidentyfikowany, Monitorowanie lub Rozwiązany.
• Tytuł incydentu.
• Szczegółowy opis incydentu.
• Komponenty, których dotyczy incydent.
• Zaznacz pole, aby opublikować incydent na stronie statusu.

Kliknij Dodaj incydent, a incydent zostanie utworzony.

Jak dodać aktualizację incydentu?

Otwórz incydent i kliknij Dodaj aktualizację, aby zmienić jego status, opis, komponenty, których dotyczy, lub datę, a opcjonalnie powiadomić subskrybentów.

Na koniec kliknij Dodaj aktualizację, aby ją opublikować.

Jak dodać podsumowanie (postmortem)?

Otwórz rozwiązany incydent i kliknij Add postmortem, a następnie napisz podsumowanie w Markdownie i wybierz datę późniejszą niż ostatnia aktualizacja incydentu. Postmortem to końcowa analiza, w której dokumentujesz wyciągnięte wnioski, przyczyny źródłowe i trwałe poprawki.

Gdy je dodajesz:

• Napisz podsumowanie w markdownie. Bloki kodu są obsługiwane, więc możesz dołączyć logi lub fragmenty konfiguracji.
• Wybierz datę podsumowania. Musi być późniejsza niż ostatnia aktualizacja incydentu.
• Zdecyduj, czy powiadomić subskrybentów o podsumowaniu. Możesz też dokładnie określić, kto ma otrzymać powiadomienie.

Podsumowanie pojawia się na stronie statusu jako ostatni wpis na osi czasu incydentu.

Jeśli korzystasz z Instatus dla Slacka, podsumowanie możesz dodać także poleceniem /incident postmortem na kanale incydentu.