⌘ K

Zendesk + Instatus

Integracja z Zendesk Support

Integrację przeprowadzimy, dodając do panelu wsparcia własną aplikację, która pokazuje bieżące incydenty i przerwy techniczne, aby informować klientów w ich zgłoszeniach

  1. Wejdź na naszą aplikację w Zendesk Marketplace tutaj i kliknij install

  2. Po kliknięciu install trafisz na stronę ustawień aplikacji. Wpisz adres URL swojej strony w polu Status page URL, a następnie kliknij Install

Strona instalacji aplikacji Instatus w Zendesk Marketplace z polem konfiguracji URL strony statusu
  1. Aplikacja jest już wgrana do Twojego panelu Zendesk — możesz z niej korzystać podczas przeglądania zgłoszeń
Widok zgłoszenia Zendesk z panelem bocznym Instatus prezentującym bieżące incydenty i przerwy techniczne
  1. Jeśli aplikacja się nie pojawi, kliknij ikonę Apps po prawej stronie → i przypnij aplikację w ten sposób:
Panel boczny aplikacji Zendesk pokazujący, jak przypiąć aplikację Instatus dla łatwego dostępu w widoku zgłoszenia
  1. Korzystając z aplikacji, możesz kliknąć przycisk Add as comment, aby przygotować szablonową odpowiedź na otwarte zgłoszenie
Przycisk Add as comment w widoku zgłoszenia Zendesk
Gotowe! 👏