Zendesk + Instatus

Integracja z Zendesk Support

Integrację przeprowadzimy, dodając do panelu wsparcia własną aplikację, która pokazuje bieżące incydenty i przerwy techniczne, aby informować klientów w ich zgłoszeniach

1. Wejdź na naszą aplikację w Zendesk Marketplace tutaj i kliknij install

2. Po kliknięciu install trafisz na stronę ustawień aplikacji. Wpisz adres URL swojej strony w polu Status page URL, a następnie kliknij Install

3. Aplikacja jest już wgrana do Twojego panelu Zendesk — możesz z niej korzystać podczas przeglądania zgłoszeń

4. Przy każdym trwającym incydencie i pracach serwisowych znajdziesz przycisk Insert reply. Wybierz Public reply, aby dodać krótką notatkę dla klienta w jego języku, lub Internal note, aby dodać pełne szczegóły dla swojego zespołu. Link ticket oznacza zgłoszenie tagiem, dzięki czemu po rozwiązaniu problemu znajdziesz wszystkie powiązane zgłoszenia.