# Aan de slag met incidenten

Source: https://instatus.com/help/nl/incident-response/incidents

Incidenten vertellen klanten en teamleden wat er kapot is, bevatten updates terwijl je aan de oplossing werkt en eindigen met een optionele postmortem. Je beheert ze vanuit het dashboard, Slack of Microsoft Teams.

| At a glance | Details |
| :-- | :-- |
| [Statussen](https://instatus.com/help/nl/incident-response/incidents#hoe-voeg-ik-een-incident-toe) | Investigating, Identified, Monitoring, Resolved |
| [Beheren vanuit](https://instatus.com/help/nl/incident-response/incidents#hoe-voeg-ik-een-incident-toe) | Dashboard, Slack, Microsoft Teams |
| [Incidentvelden](https://instatus.com/help/nl/incident-response/incidents#hoe-voeg-ik-een-incident-toe) | Titel, beschrijving, status, componenten, datum |
| [Updates](https://instatus.com/help/nl/incident-response/incidents#hoe-voeg-ik-een-incidentupdate-toe) | Nieuwe status, bericht, componenten, datum, melding |
| [Postmortem](https://instatus.com/help/nl/incident-response/incidents#hoe-voeg-ik-een-postmortem-toe) | Markdown, na de laatste update, optionele melding |

![Lijst met incidenten](https://instatus.com/help/incidents/list.png)

## Hoe voeg ik een incident toe?

Log in via [instatus.com/login](https://dashboard.instatus.com/login), kies je project, ga naar **Incidenten** en klik op **Incident toevoegen**. Stel daarna de status, titel, beschrijving en getroffen componenten in en kies of je het op je statuspagina wilt publiceren.

![Een nieuw incident toevoegen](https://instatus.com/help/incidents/add-incident.png)

- Vink aan of het incident in het verleden is begonnen.
- Status: kan `Investigating`, `Identified`, `Monitoring` of `Resolved` zijn.
- De titel van het incident.
- Een uitgebreide beschrijving van het incident.
- De componenten waarop het incident impact heeft.
- Vink aan om het incident op je statuspagina te publiceren.

Klik op **Incident toevoegen** en je incident wordt aangemaakt.

Gefeliciteerd, je hebt zojuist je eerste incident toegevoegd. 🏄‍♂️

## Hoe voeg ik een incidentupdate toe?

Open het incident en klik op **Voeg een update toe** om de status, beschrijving, getroffen componenten of datum te wijzigen en eventueel abonnees te waarschuwen.

![Een nieuwe incidentupdate toevoegen](https://instatus.com/help/incidents/add-incident-update.png)

Klik ten slotte op **Update toevoegen** om de update te publiceren.

De update is toegevoegd 🏄‍♀️

----

## Hoe voeg ik een postmortem toe?

Open een opgelost incident en klik op **Postmortem toevoegen**, schrijf de postmortem in Markdown en kies een datum na de laatste update van het incident. Een postmortem is een afsluitende evaluatie waarin je de geleerde lessen, onderliggende oorzaken en structurele oplossingen vastlegt.

Wanneer je er een toevoegt:

- Schrijf je postmortem in markdown. Codeblokken worden ondersteund, dus je kunt logs of stukjes configuratie toevoegen.
- Kies een datum voor de postmortem. Die moet na de laatste update van het incident liggen.
- Kies of je abonnees over de postmortem wilt waarschuwen. Je kunt ook precies bepalen wie er bericht krijgt.

De postmortem verschijnt op je statuspagina als laatste item in de tijdlijn van het incident.

Gebruik je [Instatus voor Slack](https://instatus.com/help/nl/incident-response/slack), dan kun je ook een postmortem toevoegen met `/incident postmortem` in het incidentkanaal.

- [Onderhoudsperiodes inplannen](https://instatus.com/help/nl/incident-response/maintenance): Leer hoe je onderhoud toevoegt en bijwerkt.