Початок роботи з чергуваннями Instatus

За допомогою чергувань Instatus ви можете організувати команду у зміни й подбати, щоб черговий був завжди.

Якщо інцидент не прийняли вчасно, політики ескалації передадуть його потрібним людям.

Ваш графік

Ви бачите свій особистий графік чергувань — чіткий огляд поточних і майбутніх обовʼязків чергового.

Одразу видно, чи ви на чергуванні зараз і які зміни у вас попереду.

Графіки чергувань

Тут ви створюєте графіки змін для команди та керуєте ними. Графіки чергувань показані у вигляді календаря.

Додайте графік чергувань

У розділі графіків чергувань натисніть Додати графік.

Вкажіть назву графіка, учасників, які будуть на чергуванні, ротацію, період чергування та будь-які обмеження.

Змінюючи ці налаштування, ви бачите попередній перегляд графіка в реальному часі.

Нарешті натисніть Зберегти, щоб додати графік.

Політики ескалації

Якщо учасник команди не прийняв інцидент вчасно, політики ескалації передають його потрібним людям — з повтореннями та правилами за часом. Як їх налаштувати, читайте в розділі Політики ескалації.

Правила маршрутизації

Правила маршрутизації спрямовують інциденти, що спрацювали, до потрібних графіків чергувань чи політик ескалації, фільтруючи їх за впливом, вмістом, ураженими компонентами тощо. Як їх налаштувати, читайте в розділі Правила маршрутизації.