# Початок роботи з чергуваннями Instatus

Source: https://instatus.com/help/uk/incident-response/on-call

Чергування Instatus проводять вашу команду через зміни, щоб черговий був завжди, а політики ескалації перенаправляють інцидент до наступних людей, якщо його не прийняли вчасно.

| At a glance | Details |
| :-- | :-- |
| [Налаштування графіка](https://instatus.com/help/uk/incident-response/on-call#як-додати-графік-чергувань) | Назва, учасники, ротація, період, обмеження |
| [Політики ескалації](https://instatus.com/help/uk/incident-response/on-call#що-станеться-якщо-ніхто-не-прийме-інцидент) | Ескалація неприйнятих інцидентів за таймером |
| [Правила маршрутизації](https://instatus.com/help/uk/incident-response/on-call#як-інциденти-потрапляють-до-графіка) | За впливом, вмістом, ураженими компонентами |

![Графік чергувань](https://instatus.com/help/incidents/on-call-schedule.png)

## Де побачити свої чергування?

Подання **Ваш графік** показує, чи ви на чергуванні зараз, і перелічує ваші наступні зміни.

![Ваш графік чергувань](https://instatus.com/help/incidents/your-on-call.png)

## Що таке графіки чергувань?

Графіки чергувань — це ротації команди у вигляді календарів, де ви створюєте й визначаєте, хто чергує і коли.

![Графік чергувань](https://instatus.com/help/incidents/on-call-schedule.png)

## Як додати графік чергувань?

У розділі **Графіки чергувань** натисніть **Додати графік**, а потім задайте назву, учасників на чергуванні, ротацію, період чергування та будь-які обмеження.

Змінюючи ці налаштування, ви бачите попередній перегляд графіка в реальному часі.

Нарешті натисніть **Зберегти**, щоб додати графік.

![Додавання нового графіка чергувань](https://instatus.com/help/incidents/add-on-call.png)

## Що станеться, якщо ніхто не прийме інцидент?

Політики ескалації передають неприйнятий інцидент наступним людям — з повтореннями та правилами за часом. Як їх налаштувати, читайте в розділі [Політики ескалації](https://instatus.com/help/incident-response/escalation-policies).

## Як інциденти потрапляють до графіка?

Правила маршрутизації спрямовують інциденти, що спрацювали, до потрібних графіків чергувань чи політик ескалації, фільтруючи їх за впливом, вмістом, ураженими компонентами тощо. Як їх налаштувати, читайте в розділі [Правила маршрутизації](https://instatus.com/help/incident-response/routing-rules).

Вітаємо, тепер ви готові користуватися чергуваннями Instatus!

- [Політики ескалації](https://instatus.com/help/uk/incident-response/escalation-policies): Автоматично ескалюйте неприйняті інциденти.
- [Правила маршрутизації](https://instatus.com/help/uk/incident-response/routing-rules): Спрямовуйте інциденти до потрібних графіків і політик.