Початок роботи з інцидентами

За допомогою Instatus ви можете швидко реагувати на інциденти разом із командою — з нашої панелі, зі Slack або з Microsoft Teams.

Додайте свій перший інцидент

Увійдіть в Instatus на instatus.com/login і виберіть свій поточний проєкт.

Перейдіть до розділу Інциденти й натисніть кнопку Додати інцидент.

• Прапорець, який позначає, що інцидент почався в минулому.
• Статус: може бути Вивчається, Визначено, Моніторинг або Вирішено.
• Заголовок інциденту.
• Докладний опис інциденту.
• Компоненти, на які впливає інцидент.
• Прапорець, щоб опублікувати інцидент на сторінці статусу.

Натисніть Додати інцидент — і ваш інцидент буде створено.

Додайте оновлення до інциденту

Щоб додати оновлення, натисніть кнопку Додати оновлення.

Ви можете додати до інциденту нове оновлення: змінити статус, опис, уражені компоненти, дату й за бажанням сповістити користувачів про оновлення.

Нарешті натисніть Додати оновлення, щоб зберегти його.

Додайте постмортем

Коли інцидент вирішено, до нього можна додати постмортем. Постмортем — це підсумковий розбір, у якому фіксують засвоєні уроки, визначають першопричини та впроваджують довгострокові виправлення.

Щоб додати його, відкрийте вирішений інцидент і натисніть Додати постмортем. Далі:

• Напишіть постмортем у markdown. Блоки коду підтримуються, тож можна вставляти логи чи фрагменти конфігурації.
• Виберіть дату постмортему. Вона має бути пізнішою за останнє оновлення інциденту.
• Вирішіть, чи сповіщати підписників про постмортем. Ви також можете точно налаштувати, хто саме отримає сповіщення.

Постмортем зʼявляється на вашій сторінці статусу як останній запис у хронології інциденту.

Якщо ви користуєтеся Instatus для Slack, постмортем також можна додати командою /incident postmortem у каналі інциденту.