Zendesk + Instatus
Інтеграція для Zendesk Support
Ми інтегруємося, додавши в панель підтримки власний застосунок, який показує поточні інциденти й технічні роботи, щоб інформувати клієнтів прямо в їхніх тікетах
-
Перейдіть до нашого застосунку на маркетплейсі Zendesk за цим посиланням і натисніть install
-
Після натискання install вас перенаправить на сторінку налаштувань застосунку. Обовʼязково введіть URL своєї сторінки в поле Status page URL і натисніть Install
- Тепер, коли застосунок успішно завантажено у вашу панель Zendesk, ви можете користуватися ним під час перегляду тікетів
- У кожного активного інциденту чи технічних робіт є кнопка Insert reply. Виберіть Public reply, щоб додати коротке повідомлення для клієнта його мовою, або Internal note, щоб додати повну інформацію для вашої команди. Link ticket додає до тікета тег, щоб після усунення проблеми ви могли знайти всі тікети, яких це стосується.
Готово! 👏