⌘ K

Zendesk + Instatus

Інтеграція для Zendesk Support

Ми інтегруємося, додавши в панель підтримки власний застосунок, який показує поточні інциденти й технічні роботи, щоб інформувати клієнтів прямо в їхніх тікетах

  1. Перейдіть до нашого застосунку на маркетплейсі Zendesk за цим посиланням і натисніть install

  2. Після натискання install вас перенаправить на сторінку налаштувань застосунку. Обовʼязково введіть URL своєї сторінки в поле Status page URL і натисніть Install

Сторінка встановлення застосунку Instatus на маркетплейсі Zendesk із полем Status page URL
  1. Тепер, коли застосунок успішно завантажено у вашу панель Zendesk, ви можете користуватися ним під час перегляду тікетів
Перегляд тікета Zendesk із бічною панеллю Instatus, де показано поточні інциденти й технічні роботи
  1. Якщо застосунок не зʼявляється, натисніть іконку Apps праворуч і закріпіть застосунок ось так:
Бічна панель Apps у Zendesk із поясненням, як закріпити застосунок Instatus для швидкого доступу в перегляді тікета
  1. Під час роботи із застосунком ви можете натиснути кнопку Add as comment, щоб підготувати шаблонну відповідь для відкритого тікета
Кнопка Add as comment у перегляді тікета Zendesk
Готово! 👏