Inizia con gli incidenti

Gli incidenti comunicano a clienti e colleghi cosa non funziona, raccolgono gli aggiornamenti mentre lavori e si chiudono con un post-mortem facoltativo. Puoi gestirli dalla dashboard, da Slack o da Microsoft Teams.

Come aggiungo un incidente?

Accedi su instatus.com/login, scegli il tuo progetto, vai su Incidenti e clicca su Aggiungi incidente. Poi imposta stato, titolo, descrizione e componenti interessati, e scegli se pubblicarlo sulla tua status page.

• Spunta la casella se l'incidente è iniziato in passato.
• Stato: può essere Verifiche, Individuato, Monitorando o Risolto.
• Il titolo dell'incidente.
• Una descrizione dettagliata dell'incidente.
• I componenti interessati dall'incidente.
• Spunta la casella per pubblicare l'incidente sulla tua status page.

Clicca su Aggiungi incidente e l'incidente verrà creato.

Come aggiungo un aggiornamento a un incidente?

Apri l'incidente e clicca su Aggiungi un aggiornamento per cambiarne stato, descrizione, componenti interessati o data e, se vuoi, avvisare gli iscritti.

Infine clicca su Aggiungi aggiornamento per pubblicarlo.

Come aggiungo un post-mortem?

Apri un incidente risolto e clicca su Aggiungi post-mortem, poi scrivilo in Markdown e scegli una data successiva all'ultimo aggiornamento dell'incidente. Il post-mortem è una revisione finale che documenta quanto imparato, le cause profonde e le correzioni a lungo termine.

Quando ne aggiungi uno:

• Scrivi il post-mortem in markdown. I blocchi di codice sono supportati, quindi puoi includere log o frammenti di configurazione.
• Scegli una data per il post-mortem. Deve essere successiva all'ultimo aggiornamento dell'incidente.
• Decidi se avvisare gli iscritti del post-mortem. Puoi anche scegliere con precisione chi riceve la notifica.

Il post-mortem compare sulla tua status page come ultima voce della cronologia dell'incidente.

Se usi Instatus per Slack, puoi aggiungere un post-mortem anche eseguendo /incident postmortem nel canale dell'incidente.