# Inizia con gli incidenti

Source: https://instatus.com/help/it/incident-response/incidents

Gli incidenti comunicano a clienti e colleghi cosa non funziona, raccolgono gli aggiornamenti mentre lavori e si chiudono con un post-mortem facoltativo. Puoi gestirli dalla dashboard, da Slack o da Microsoft Teams.

| At a glance | Details |
| :-- | :-- |
| [Stati](https://instatus.com/help/it/incident-response/incidents#come-aggiungo-un-incidente) | Verifiche, Individuato, Monitorando, Risolto |
| [Gestione da](https://instatus.com/help/it/incident-response/incidents#come-aggiungo-un-incidente) | Dashboard, Slack, Microsoft Teams |
| [Campi dell'incidente](https://instatus.com/help/it/incident-response/incidents#come-aggiungo-un-incidente) | Titolo, descrizione, stato, componenti, data |
| [Aggiornamenti](https://instatus.com/help/it/incident-response/incidents#come-aggiungo-un-aggiornamento-a-un-incidente) | Nuovo stato, messaggio, componenti, data, notifica |
| [Post-mortem](https://instatus.com/help/it/incident-response/incidents#come-aggiungo-un-post-mortem) | Markdown, dopo l'ultimo aggiornamento, notifica opzionale |

![Elenco degli incidenti](https://instatus.com/help/incidents/list.png)

## Come aggiungo un incidente?

Accedi su [instatus.com/login](https://dashboard.instatus.com/login), scegli il tuo progetto, vai su **Incidenti** e clicca su **Aggiungi incidente**. Poi imposta stato, titolo, descrizione e componenti interessati, e scegli se pubblicarlo sulla tua status page.

![Aggiungi un nuovo incidente](https://instatus.com/help/incidents/add-incident.png)

- Spunta la casella se l'incidente è iniziato in passato.
- Stato: può essere `Verifiche`, `Individuato`, `Monitorando` o `Risolto`.
- Il titolo dell'incidente.
- Una descrizione dettagliata dell'incidente.
- I componenti interessati dall'incidente.
- Spunta la casella per pubblicare l'incidente sulla tua status page.

Clicca su **Aggiungi incidente** e l'incidente verrà creato.

Complimenti, hai appena aggiunto il tuo primo incidente. 🏄‍♂️

## Come aggiungo un aggiornamento a un incidente?

Apri l'incidente e clicca su **Aggiungi un aggiornamento** per cambiarne stato, descrizione, componenti interessati o data e, se vuoi, avvisare gli iscritti.

![Aggiungi un nuovo aggiornamento all'incidente](https://instatus.com/help/incidents/add-incident-update.png)

Infine clicca su **Aggiungi aggiornamento** per pubblicarlo.

Aggiornamento aggiunto 🏄‍♀️

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## Come aggiungo un post-mortem?

Apri un incidente risolto e clicca su **Aggiungi post-mortem**, poi scrivilo in Markdown e scegli una data successiva all'ultimo aggiornamento dell'incidente. Il post-mortem è una revisione finale che documenta quanto imparato, le cause profonde e le correzioni a lungo termine.

Quando ne aggiungi uno:

- Scrivi il post-mortem in markdown. I blocchi di codice sono supportati, quindi puoi includere log o frammenti di configurazione.
- Scegli una data per il post-mortem. Deve essere successiva all'ultimo aggiornamento dell'incidente.
- Decidi se avvisare gli iscritti del post-mortem. Puoi anche scegliere con precisione chi riceve la notifica.

Il post-mortem compare sulla tua status page come ultima voce della cronologia dell'incidente.

Se usi [Instatus per Slack](https://instatus.com/help/it/incident-response/slack), puoi aggiungere un post-mortem anche eseguendo `/incident postmortem` nel canale dell'incidente.

- [Programmare i periodi di manutenzione](https://instatus.com/help/it/incident-response/maintenance): Scopri come aggiungere e aggiornare le manutenzioni.