Začínáme s Instatus Pohotovostí

Pomocí Instatus Pohotovosti rozdělíte tým do směn a zajistíte, že bude vždycky někdo v pohotovosti.

Pokud incident nikdo včas nepřevezme, můžete ho pomocí eskalačních zásad předat těm správným lidem.

Váš rozpis

Vidíte svůj osobní rozpis pohotovostí s přehledem aktuálních i nadcházejících povinností.

Rychle zjistíte, jestli máte právě pohotovost, i jaké směny vás čekají.

Rozpisy pohotovostí

Tady vytváříte a spravujete týmové rozpisy pohotovostních směn. Uvidíte je v kalendářovém zobrazení.

Přidání rozpisu pohotovostí

V sekci rozpisů pohotovostí klikněte na Přidat rozpis.

Zadejte název rozpisu, členy, kteří budou v pohotovosti, rotaci, období pohotovosti a případná omezení.

Při každé změně nastavení uvidíte náhled rozpisu v reálném čase.

Nakonec klikněte na Uložit a rozpis se přidá.

Eskalační zásady

Pokud člen týmu incident včas nepřevezme, eskalační zásady ho předají těm správným lidem — s opakováním a časovými pravidly. Jak je nastavit, se dozvíte v článku Eskalační zásady.

Pravidla směrování

Pravidla směrování posílají spuštěné incidenty do správných rozpisů pohotovostí nebo eskalačních zásad a filtrují podle dopadu, obsahu, ovlivněných komponent a dalších kritérií. Jak je nastavit, se dozvíte v článku Pravidla směrování.