Začínáme s incidenty

Instatus vám pomůže reagovat na incidenty rychle a společně s týmem. Můžete to dělat z našeho dashboardu, ze Slacku nebo z Microsoft Teams.

Přidejte první incident

Přihlaste se do Instatusu na instatus.com/login a vyberte svůj aktuální projekt.

Přejděte do Incidenty a klikněte na tlačítko Přidat incident.

• Zaškrtnutím určíte, že incident začal v minulosti.
• Stav: může být Vyšetřuje se, Identifikováno, Monitorujeme nebo Vyřešeno.
• Název incidentu.
• Podrobný popis incidentu.
• Komponenty, které incident ovlivňuje.
• Zaškrtnutím incident publikujete na svou stavovou stránku.

Klikněte na Přidat incident a incident se vytvoří.

Přidání aktualizace incidentu

Aktualizaci přidáte kliknutím na tlačítko Přidat aktualizaci.

K incidentu můžete přidat novou aktualizaci. Můžete v ní změnit stav, popis, ovlivněné komponenty i datum a volitelně o aktualizaci upozornit uživatele.

Nakonec klikněte na Přidat aktualizaci a aktualizace se přidá.

Přidání postmortemu

Když je incident vyřešený, můžete k němu přidat postmortem. Postmortem je závěrečné shrnutí, kde zdokumentujete, co jste se naučili, určíte příčiny a nasadíte dlouhodobá řešení.

Postmortem přidáte tak, že otevřete vyřešený incident a kliknete na Přidat postmortem. Pak:

• Napište postmortem v markdownu. Podporované jsou i bloky kódu, takže můžete přidat logy nebo úryvky konfigurace.
• Vyberte datum postmortemu. Musí být až po poslední aktualizaci incidentu.
• Zvolte, jestli chcete o postmortemu upozornit odběratele. Můžete také přesně doladit, kdo upozornění dostane.

Postmortem se na vaší stavové stránce objeví jako poslední záznam v časové ose incidentu.

Pokud používáte Instatus pro Slack, můžete postmortem přidat i příkazem /incident postmortem v kanálu incidentu.