⌘ K

Zendesk + Instatus

Integrace pro Zendesk Support

Integraci uděláme přidáním vlastní aplikace do dashboardu podpory, která zobrazuje aktuální incidenty a údržby, aby o nich zákazníci věděli přímo ve svých ticketech

  1. Přejděte na naši aplikaci na marketplace Zendesku tady a klikněte na install

  2. Po kliknutí na install vás přesměrujeme na stránku nastavení aplikace. Do pole Status page URL zadejte URL své stránky a nakonec klikněte na Install

Instalační stránka aplikace Instatus na Zendesk Marketplace s polem pro URL stavové stránky
  1. Teď, když je aplikace v dashboardu Zendesku, ji můžete používat při prohlížení ticketů
Zobrazení ticketu v Zendesku s postranním panelem aplikace Instatus a aktuálními incidenty a údržbami
  1. Pokud se aplikace neobjeví, klikněte vpravo na ikonu Apps a aplikaci si připněte takhle:
Postranní panel Apps v Zendesku ukazující, jak aplikaci Instatus připnout pro snadný přístup
  1. V aplikaci můžete kliknout na tlačítko Add as comment a připravit tak šablonovou odpověď na otevřený ticket
Tlačítko Add as comment v zobrazení ticketu v Zendesku
Hotovo! 👏