Zendesk + Instatus

Integrace pro Zendesk Support

Integraci uděláme přidáním vlastní aplikace do dashboardu podpory, která zobrazuje aktuální incidenty a údržby, aby o nich zákazníci věděli přímo ve svých ticketech

1. Přejděte na naši aplikaci na marketplace Zendesku tady a klikněte na install

2. Po kliknutí na install vás přesměrujeme na stránku nastavení aplikace. Do pole Status page URL zadejte URL své stránky a nakonec klikněte na Install

3. Teď, když je aplikace v dashboardu Zendesku, ji můžete používat při prohlížení ticketů

4. Každý aktivní incident nebo údržba má tlačítko Insert reply. Zvolte Public reply a přidáte krátkou zprávu pro zákazníka v jeho jazyce, nebo Internal note a přidáte úplné podrobnosti pro svůj tým. Link ticket označí ticket štítkem, takže po vyřešení problému najdete všechny dotčené tickety.