Bắt đầu với Instatus On-call

Instatus On-call luân phiên nhóm của bạn qua các ca trực để luôn có người trực, và chính sách leo thang chuyển sự cố tới những người tiếp theo khi nó không được xác nhận kịp thời.

Tôi xem ca trực của mình ở đâu?

Mục Lịch của bạn cho biết bạn có đang trực hay không và liệt kê các ca trực sắp tới.

Lịch trực là gì?

Lịch trực là các lượt luân phiên của nhóm hiển thị dưới dạng lịch, nơi bạn tạo và quản lý ai trực và khi nào.

Làm sao để thêm một lịch trực?

Trong Lịch trực nhấp Thêm lịch, rồi đặt tiêu đề, các thành viên trực, cách luân phiên, chu kỳ trực và mọi giới hạn nếu có.

Bạn sẽ thấy bản xem trước theo thời gian thực của lịch mỗi khi bạn thay đổi bất kỳ cài đặt nào.

Cuối cùng, nhấp Lưu để thêm lịch của bạn.

Điều gì xảy ra nếu không ai xác nhận sự cố?

Chính sách leo thang đưa sự cố chưa được xác nhận lên những người tiếp theo, kèm theo lặp lại và các quy tắc theo thời gian. Tìm hiểu cách thiết lập trong Chính sách leo thang.

Sự cố được định tuyến tới lịch trực như thế nào?

Quy tắc định tuyến chuyển các sự cố được kích hoạt đến đúng lịch trực hoặc chính sách leo thang, lọc theo mức ảnh hưởng, nội dung, thành phần bị ảnh hưởng và nhiều tiêu chí khác. Tìm hiểu cách thiết lập trong Quy tắc định tuyến.