Bắt đầu với Sự cố

Bạn có thể dùng Instatus để ứng phó sự cố nhanh chóng cùng nhóm của mình. Bạn có thể làm điều đó từ dashboard của chúng tôi, Slack hoặc Microsoft Teams.

Thêm sự cố đầu tiên của bạn

Đăng nhập vào Instatus tại instatus.com/login rồi chọn dự án hiện tại của bạn.

Vào Sự cố và nhấp nút Thêm sự cố.

• Đánh dấu chọn nếu sự cố đã bắt đầu trong quá khứ.
• Trạng thái: Có thể là Đang điều tra, Đã nhận diện, Đang theo dõi hoặc Đã khắc phục.
• Tiêu đề của sự cố.
• Mô tả chi tiết về sự cố.
• Các thành phần bị ảnh hưởng bởi sự cố.
• Đánh dấu chọn để đăng sự cố lên trang trạng thái của bạn.

Nhấp Thêm sự cố, và sự cố của bạn sẽ được tạo.

Thêm một cập nhật sự cố

Bạn có thể nhấp nút Thêm một cập nhật để thêm cập nhật.

Bạn có thể thêm một cập nhật mới vào sự cố. Bạn có thể cập nhật trạng thái, mô tả, các thành phần bị ảnh hưởng, ngày và tùy chọn thông báo cho người dùng về cập nhật này.

Cuối cùng, nhấp Thêm cập nhật để thêm cập nhật của bạn.

Thêm một báo cáo hậu sự cố

Khi sự cố của bạn đã được khắc phục, bạn có thể thêm một báo cáo hậu sự cố. Báo cáo hậu sự cố là bản đánh giá cuối cùng để ghi lại bài học rút ra, xác định nguyên nhân gốc rễ, và triển khai các giải pháp lâu dài.

Để thêm, hãy mở sự cố đã khắc phục và nhấp Thêm báo cáo hậu sự cố. Sau đó:

• Viết báo cáo bằng markdown. Khối mã được hỗ trợ, nên bạn có thể đưa vào nhật ký hoặc đoạn cấu hình.
• Chọn ngày cho báo cáo. Ngày này phải sau cập nhật cuối cùng của sự cố.
• Chọn xem có thông báo cho người đăng ký về báo cáo hay không. Bạn cũng có thể tinh chỉnh chính xác ai sẽ được thông báo.

Báo cáo hậu sự cố xuất hiện trên trang trạng thái của bạn dưới dạng mục cuối cùng trong dòng thời gian của sự cố.

Nếu bạn dùng Instatus cho Slack, bạn cũng có thể thêm báo cáo hậu sự cố bằng cách chạy /incident postmortem trong kênh của sự cố.