Chuẩn bị các mẫu của bạn

Mẫu giúp việc thêm sự cố, lên lịch bảo trì hay thêm cập nhật trở nên dễ dàng hơn. Chúng cũng chuẩn hóa cách truyền đạt, đảm bảo một khuôn khổ có cấu trúc trong lúc xảy ra sự cố.

Thêm một mẫu

Đăng nhập vào Instatus tại instatus.com/login rồi chọn trang trạng thái của bạn.

Vào Mẫu, rồi nhấp nút Thêm một mẫu:

Sau khi nhấp, một biểu mẫu mới sẽ hiện ra. Tại đây bạn có thể nhập:

• Tiêu đề của mẫu.
• Trạng thái, điều này cũng quyết định mẫu có thể dùng cho sự cố hay cho các đợt bảo trì.
• Mô tả.
• Các thành phần bị ảnh hưởng.
• Có thông báo cho người đăng ký về việc này hay không.

Nhấp Thêm mẫu.

Sử dụng một mẫu

Sau khi tạo mẫu, bạn có thể dùng nó để thêm sự cố, lên lịch bảo trì hoặc thêm cập nhật, và thông tin trong mẫu sẽ được dùng để điền sẵn vào biểu mẫu.

Thêm sự cố bằng mẫu

Để tạo một sự cố bằng mẫu, hãy vào Sự cố, rồi nhấp nút Thêm một sự cố:

Sau khi nhấp, một biểu mẫu mới sẽ hiện ra, tại đó bạn có thể nhấp Dùng một mẫu và chọn mẫu bạn muốn dùng.

Bạn có thể tự do chỉnh sửa thông tin được điền sẵn từ mẫu, và bạn có thể chỉ định chính xác ngày xảy ra sự cố.

Bạn cũng có thể dùng mẫu để thêm cập nhật sự cố, lên lịch bảo trì và thêm cập nhật bảo trì.