Kiedy wysyłać automatyczne powiadomienia? 🤖
Aktualizacje pisane przez człowieka to najlepszy sposób komunikacji z klientami.
Wysyłając automatyczne aktualizacje, możesz:
- Wysyłać komunikaty zbyt techniczne, niejasne lub pozbawione kontekstu
- Wysyłać fałszywe alarmy lub przeoczyć realne problemy
Część klientów nie zrozumie takich aktualizacji i może poczuć się zdezorientowana i zaniepokojona 🥺
Są jednak sytuacje, w których automatyczne powiadomienia mają sens:
- Używasz strony statusu wewnętrznie albo jako panelu kondycji systemu.
- Używasz webhooków, aby wysyłać do Instatus ręcznie napisane aktualizacje incydentów. Są gotowe do czytania przez klientów 🤗
Aby włączyć wysyłanie powiadomień o automatycznych aktualizacjach:
Zaloguj się do Instatus na instatus.com/login, a następnie wybierz swoją stronę statusu.
- Przejdź do Strona statusu → Powiadomienia, a następnie otwórz sekcję Advanced
- Wybierz Send subscribers all updates, including automated ones
- Kliknij Zapisz