Quando inviare notifiche automatiche? 🤖
Gli aggiornamenti scritti da una persona sono il modo migliore per comunicare con i tuoi clienti.
Se invii aggiornamenti automatici, rischi di:
- Inviare aggiornamenti troppo tecnici, poco chiari o privi di contesto
- Inviare falsi positivi o falsi negativi
Alcuni clienti non capiranno i tuoi aggiornamenti e potrebbero sentirsi confusi e preoccupati 🥺
Detto questo, ci sono casi in cui può avere senso inviare notifiche automatiche:
- Usi la tua status page internamente o come dashboard di stato.
- Usi i webhook per inviare a Instatus aggiornamenti sugli incidenti scritti a mano. Sono già pronti per essere letti dai clienti 🤗
Per attivare l'invio delle notifiche di aggiornamento automatiche:
Accedi a Instatus da instatus.com/login e scegli la tua status page.
- Vai su Status page → Notifiche, poi apri la sezione Avanzate
- Scegli Invia agli iscritti tutti gli aggiornamenti, compresi quelli automatici
- Clicca su Salva