Kdy posílat automatická oznámení? 🤖
Nejlepší způsob, jak se zákazníky komunikovat, jsou aktualizace psané člověkem.
Když posíláte automatické aktualizace, může se stát, že:
- pošlete aktualizace, které jsou příliš technické, matoucí nebo bez kontextu,
- pošlete falešně pozitivní či falešně negativní hlášení.
Někteří zákazníci vašim aktualizacím neporozumí a můžou být zmatení a znepokojení 🥺
Přesto existují případy, kdy se automatická oznámení hodí:
- Používáte stavovou stránku interně nebo jako dashboard o zdraví systémů.
- Posíláte do Instatusu ručně psané aktualizace incidentů přes webhooky. Ty jsou pro zákazníky připravené 🤗
Odesílání automatických oznámení o aktualizacích zapnete takto:
Přihlaste se do Instatusu na instatus.com/login a vyberte svou stavovou stránku.
- Přejděte do Stavová stránka → Oznámení a otevřete sekci Pokročilé
- Zvolte Posílat odběratelům všechny aktualizace, včetně automatických
- Klikněte na Uložit