# Začínáme s incidenty

Source: https://instatus.com/help/cs/incident-response/incidents

Incidenty říkají zákazníkům i kolegům, co nefunguje, nesou aktualizace, zatímco na řešení pracujete, a končí volitelným postmortemem. Spravovat je můžete z dashboardu, ze Slacku nebo z Microsoft Teams.

| At a glance | Details |
| :-- | :-- |
| [Stavy](https://instatus.com/help/cs/incident-response/incidents#jak-přidám-incident) | Vyšetřuje se, Identifikováno, Monitorujeme, Vyřešeno |
| [Správa z](https://instatus.com/help/cs/incident-response/incidents#jak-přidám-incident) | Dashboard, Slack, Microsoft Teams |
| [Pole incidentu](https://instatus.com/help/cs/incident-response/incidents#jak-přidám-incident) | Název, popis, stav, komponenty, datum |
| [Aktualizace](https://instatus.com/help/cs/incident-response/incidents#jak-přidám-aktualizaci-incidentu) | Nový stav, zpráva, komponenty, datum, upozornění |
| [Postmortem](https://instatus.com/help/cs/incident-response/incidents#jak-přidám-postmortem) | Markdown, až po poslední aktualizaci, volitelné upozornění |

![Seznam incidentů](https://instatus.com/help/incidents/list.png)

## Jak přidám incident?

Přihlaste se na [instatus.com/login](https://dashboard.instatus.com/login), vyberte svůj projekt, přejděte do **Incidenty** a klikněte na **Přidat incident**. Pak nastavte stav, název, popis a ovlivněné komponenty a zvolte, jestli ho chcete publikovat na stavovou stránku.

![Přidání nového incidentu](https://instatus.com/help/incidents/add-incident.png)

- Zaškrtnutím určíte, že incident začal v minulosti.
- Stav: může být `Vyšetřuje se`, `Identifikováno`, `Monitorujeme` nebo `Vyřešeno`.
- Název incidentu.
- Podrobný popis incidentu.
- Komponenty, které incident ovlivňuje.
- Zaškrtnutím incident publikujete na svou stavovou stránku.

Klikněte na **Přidat incident** a incident se vytvoří.

Gratulujeme, právě jste přidali svůj první incident. 🏄‍♂️

## Jak přidám aktualizaci incidentu?

Otevřete incident a klikněte na **Přidat aktualizaci**. Můžete změnit jeho stav, popis, ovlivněné komponenty nebo datum a volitelně upozornit odběratele.

![Přidání nové aktualizace incidentu](https://instatus.com/help/incidents/add-incident-update.png)

Nakonec klikněte na **Přidat aktualizaci** a aktualizace se publikuje.

Aktualizace je přidaná 🏄‍♀️

----

## Jak přidám postmortem?

Otevřete vyřešený incident, klikněte na **Přidat postmortem**, napište ho v markdownu a vyberte datum až po poslední aktualizaci incidentu. Postmortem je závěrečné shrnutí, které dokumentuje získané poznatky, příčiny a dlouhodobá řešení.

Když ho přidáváte:

- Napište postmortem v markdownu. Podporované jsou i bloky kódu, takže můžete přidat logy nebo úryvky konfigurace.
- Vyberte datum postmortemu. Musí být až po poslední aktualizaci incidentu.
- Zvolte, jestli chcete o postmortemu upozornit odběratele. Můžete také přesně doladit, kdo upozornění dostane.

Postmortem se na vaší stavové stránce objeví jako poslední záznam v časové ose incidentu.

Pokud používáte [Instatus pro Slack](https://instatus.com/help/cs/incident-response/slack), můžete postmortem přidat i příkazem `/incident postmortem` v kanálu incidentu.

- [Plánování údržeb](https://instatus.com/help/cs/incident-response/maintenance): Naučte se přidávat a aktualizovat údržby.