متى ترسل الإشعارات التلقائية؟ 🤖
التحديثات المكتوبة بيد إنسان هي أفضل طريقة للتواصل مع عملائك.
إذا أرسلت تحديثات تلقائية، فقد:
- ترسل تحديثات تقنية أكثر من اللازم أو مربكة أو تفتقر إلى السياق
- ترسل إنذارات كاذبة إيجابية أو سلبية
لن يفهم بعض العملاء تحديثاتك، وقد يشعرون بالارتباك والقلق 🥺
ومع ذلك، هناك حالات قد ترسل فيها إشعارات تلقائية:
- تستخدم صفحة الحالة داخليًا، أو كلوحة تحكم لصحة الأنظمة.
- تستخدم الويب هوك لإرسال تحديثات حوادث مكتوبة يدويًا إلى Instatus. فهي جاهزة ليقرأها العملاء 🤗
لتفعيل إرسال إشعارات التحديثات التلقائية:
سجّل الدخول إلى Instatus من instatus.com/login ثم اختر صفحة الحالة الخاصة بك.
- انتقل إلى صفحة الحالة ← الإشعارات، ثم افتح قسم متقدم
- اختر إرسال جميع التحديثات إلى المشتركين، بما فيها التلقائية
- انقر على حفظ