Zendesk + Instatus

التكامل مع Zendesk Support

سنقوم بالتكامل عبر إضافة تطبيق مخصص في لوحة تحكم الدعم يعرض الحوادث وأعمال الصيانة الحالية لإبلاغ العملاء من خلال تذاكرهم

1. انتقل إلى تطبيقنا المخصص في متجر Zendesk من هنا وانقر على install

2. بعد النقر على install، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة إعدادات التطبيق. تأكد من إدخال رابط صفحتك ضمن Status page URL ثم انقر أخيرًا على Install

3. الآن بعد رفع التطبيق بنجاح إلى لوحة تحكم Zendesk، يمكنك استخدامه عند عرض التذاكر

4. تحتوي كل حادثة أو صيانة جارية على زر Insert reply. اختر Public reply لإضافة ملاحظة قصيرة للعميل بلغته، أو Internal note لإضافة التفاصيل الكاملة لفريقك. يضيف Link ticket وسمًا إلى التذكرة لتتمكن من العثور على كل التذاكر المتأثرة بعد حل المشكلة.