قواعد التوجيه

تبدأ كل حادثة مُشغَّلة من قواعد التوجيه لديك. وهي التي تقرر من سيتم إشعاره: عضو في الفريق، أو مجموعة، أو جدول مناوبة، أو سياسة تصعيد.

أضف قاعدة

اذهب إلى المناوبة، وابحث عن قسم قواعد التوجيه، وانقر إضافة قاعدة.

تتكوّن القاعدة من جزأين:

الشروط — ما يجب أن تطابقه الحادثة. يمكنك التصفية حسب:

• الأثر: شدة الحادثة.
• العنوان والوصف: المطابقة على محتوى الحادثة.
• تؤثر الحادثة على: المكوّنات المتأثرة.
• مُشغَّلة بواسطة: ما الذي أنشأ الحادثة، مثل عضو فريق محدد.

أضف عدة شروط واختر ما إذا كانت القاعدة تُفعَّل عند تحقق جميع الشروط أو عند تحقق أي شرط.

الهدف — من يجب إشعاره عند مطابقة القاعدة:

• عضو أو مجموعة بعينها
• المناوب في جدول مناوبة
• سياسة تصعيد

ترتيب القواعد والقاعدة الاحتياطية

تُقيَّم القواعد بالترتيب، ويمكنك سحبها لإعادة ترتيبها. أضف قاعدة ELSE واحدة في النهاية بوصفها احتياطية، حتى تصل الحوادث التي لا تطابق أي شرط إلى شخص ما.