# قواعد التوجيه

Source: https://instatus.com/help/ar/incident-response/routing-rules

تبدأ كل حادثة مُشغَّلة من قواعد التوجيه لديك. وهي التي تقرر من سيتم إشعاره: عضو في الفريق، أو مجموعة، أو جدول مناوبة، أو سياسة تصعيد.

![إضافة قاعدة توجيه جديدة](https://instatus.com/help/incidents/add-routing.png)

## أضف قاعدة

اذهب إلى **المناوبة**، وابحث عن قسم قواعد التوجيه، وانقر **إضافة قاعدة**.

تتكوّن القاعدة من جزأين:

**الشروط** — ما يجب أن تطابقه الحادثة. يمكنك التصفية حسب:

- **الأثر**: شدة الحادثة.
- **العنوان** و**الوصف**: المطابقة على محتوى الحادثة.
- **تؤثر الحادثة على**: المكوّنات المتأثرة.
- **مُشغَّلة بواسطة**: ما الذي أنشأ الحادثة، مثل عضو فريق محدد.

أضف عدة شروط واختر ما إذا كانت القاعدة تُفعَّل عند تحقق **جميع** الشروط أو عند تحقق **أي** شرط.

**الهدف** — من يجب إشعاره عند مطابقة القاعدة:

- **عضو** أو **مجموعة** بعينها
- المناوب في **جدول مناوبة**
- **سياسة تصعيد**

## ترتيب القواعد والقاعدة الاحتياطية

تُقيَّم القواعد بالترتيب، ويمكنك سحبها لإعادة ترتيبها. أضف قاعدة **ELSE** واحدة في النهاية بوصفها احتياطية، حتى تصل الحوادث التي لا تطابق أي شرط إلى شخص ما.

أصبحت حوادثك توجّه نفسها الآن إلى الأشخاص المناسبين 🧭

- [إدارة الحوادث من Slack](https://instatus.com/help/ar/incident-response/slack): تعرّف على كيفية إعلان الحوادث وإدارتها من Slack.