# Zendesk + Instatus

Source: https://instatus.com/help/uk/integrations/zendesk

## Інтеграція для Zendesk Support

Ми інтегруємося, додавши в панель підтримки власний застосунок, який показує поточні інциденти й технічні роботи, щоб інформувати клієнтів прямо в їхніх тікетах

1. Перейдіть до нашого застосунку на маркетплейсі Zendesk <a href="https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/1207809/instatus/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">за цим посиланням</a> і натисніть install

2. Після натискання install вас перенаправить на сторінку налаштувань застосунку. Обовʼязково введіть URL своєї сторінки в поле _Status page URL_ і натисніть Install

![Сторінка встановлення застосунку Instatus на маркетплейсі Zendesk із полем Status page URL](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-1.png)

3. Тепер, коли застосунок успішно завантажено у вашу панель Zendesk, ви можете користуватися ним під час перегляду тікетів

![Перегляд тікета Zendesk із бічною панеллю Instatus, де показано поточні інциденти й технічні роботи](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-2.png)

4. Якщо застосунок не зʼявляється, натисніть іконку Apps праворуч і закріпіть застосунок ось так:

![Бічна панель Apps у Zendesk із поясненням, як закріпити застосунок Instatus для швидкого доступу в перегляді тікета](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-3.png)

5. Під час роботи із застосунком ви можете натиснути кнопку _Add as comment_, щоб підготувати шаблонну відповідь для відкритого тікета

![Кнопка Add as comment у перегляді тікета Zendesk](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-4.png)

Готово! 👏