⌘ K

Zendesk + Instatus

Integration för Zendesk Support

Vi integrerar genom att lägga till en egen app i supportdashboarden som visar aktuella incidenter och underhåll, så att kunderna informeras via sina ärenden

  1. Gå till vår app på Zendesks marknadsplats här och klicka på install

  2. När du klickat på install skickas du vidare till appens inställningssida. Se till att ange din sidas URL under Status page URL och klicka sedan på Install

Installationssidan för Instatus-appen på Zendesk Marketplace med konfigurationsfältet Status page URL
  1. Nu när appen är uppladdad till din Zendesk-dashboard kan du använda den när du visar ärenden
Zendesk-ärendevy med Instatus-appens sidofält som visar aktuella incidenter och underhåll
  1. Om appen inte dyker upp klickar du på Apps-ikonen till höger → och ser till att fästa appen så här:
Zendesks Apps-sidofält som visar hur du fäster Instatus-appen för snabb åtkomst i ärendevyn
  1. När du använder appen kan du klicka på knappen Add as comment för att förbereda ett färdigt svarsmeddelande för det öppna ärendet
Knappen Add as comment i Zendesks ärendevy
Klart! 👏